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竹布専門店 トキの里 > FAQ - よくある質問 -

Q_01.買い物かごに商品をいれようとすると、「このページは表示できません」、 「Internet Explorerではこのページは表示できません」などと表示され、利用ができない。

Q_02.hotmail.comなどマイクロソフトのメールサービスのアドレスをご利用の場合、トキの里からのメールが届かないのですが、 利用できないのでしょうか。


Q_01.買い物かごに商品をいれようとすると、
「このページは表示できません」、
「Internet Explorerではこのページは表示できません」
などと表示され、利用ができない。

A_01.2014年10月14-15日にSSL3.0脆弱性による問題が世界的に発表され、トキの里が利用しているサーバではSSL3.0を無効化する対策が取られました。SSL3.0を使用する設定のブラウザからのアクセスでは当サイトを正常に利用できません。 当サイトをご利用いただくにはブラウザの設定でSSL3.0の使用を停止する必要があります。

Internet Explorerの設定でSSL3.0の使用を停止する方法↓

(1)Internet Explorerを起動したら、右上の歯車マークをクリックし、
「インターネット オプション」を選んでください。
「詳細設定」タブを選択します。

(2)「SSL2.0」、「SSL3.0」、「TLS1.0」、「TLS1.1」、「TLS1.2」が選択でき、
チェックをいれて適用するとその暗号方式で通信ができるようになります。
「SSL3.0」にチェックが入っている場合、これを外します。
「TLS1.0」~「TLS1.2」の使用が許可されていれば暗号化通信について問題ないと思います。

(3)チェックを設定したあとに「適用」をクリックして、Internet Explorerを再起動します。

Internet Explorerの設定でSSL3.0の使用を停止する方法↓


※Firefox、Chrome、Safari4以降、Opera5以降をご利用の場合は「TLS1.0」以降が利用可能ですので問題ありません。
※Internet Explorer6(2014年4月にサポート終了)や2007年頃以前の携帯電話搭載のブラウザではSSL3.0を停止する事ができないため、当サイトをご利用いただけないようです。誠に申し訳ございません。
※上記設定変更を行った場合、当サイト以外で暗号化通信にSSL3.0だけを使用しているサイトをご利用になる際には設定を戻す必要があります。

Q_02.hotmail.comなどマイクロソフトのメールサービスのアドレスをご利用の場合、トキの里からのメールが届かないのですが、 利用できないのでしょうか。

A_02. マイクロソフト社のメールサービス(hotmail.com、hotmail.co.jp、live.jp、outlook.com など)をご利用の場合、当店からのメールを受信できない現象がたびたび起きています。

これはメールサービス側の迷惑メールなどを判定する機能の影響であると思われます。受信できない場合と迷惑メールに分類されてしまう場合があるようです。
「迷惑メール」フォルダーをチェックしてみるとここに入っている場合もあります。
「迷惑メール」フォルダーに振り分けられてしまったメールは10 日後に削除されてしまいますので、お早めにご確認下さいませ。

判定ついての詳細は把握できないのですが、迷惑メール送信業者の用いるIP(3桁の4組の数字)が当店の利用するサーバのIPと近い場合など、メールサービス側がある程度の範囲で指定して判定してしまう事があるようです。

現象が起こるたびにメールサービス側へ対象解除の依頼を出しておりますが復旧には時間がかかり、解除された後しばらくすると再度判定が変わってしまう事もあり、迷惑メール対策として必要な機能ではありますが、困った面もあるようです。

対策として、ご利用のマイクロソフトのメールサービスに於いてお客さまが設定を行って頂く事で判定を制御する事ができるようです
以下に手順を示します。(2014年12月25日現在)。

マイクロソフトのメールサービスの設定で
「差出人セーフ リスト」に登録する方法↓


(1)マイクロソフトのアカウントにログインします。
 http://www.outlook.com/(別ウィンドウで開きます)
画面の右上にある「設定」(歯車のマーク)をクリックします。
画面の右上にある設定のリンク(歯車のマーク)をクリック。

出て来たメニューから「オプション」をクリックします。


(2)表示された「オプション」画面の中の、
「迷惑メールの防止」という項目の中の、
「差出人セーフ リストと受信拒否リスト」をクリックします。


(3)表示された「差出人セーフ リストと受信拒否リスト」画面の中の、
「差出人セーフ リスト」をクリックします。


(4)表示された「差出人セーフ リスト画面」の中の、
「許可する差出人またはドメイン:」下の入力欄に
 @tokino-sato.com
を入力し、「リストに追加 >>」をクリックします。

「差出人セーフ リスト:」欄に@tokino-sato.comが追加されればOKです。



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